99xo নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে "99xo", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 99xo ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবাকে বোঝায়। "সদস্য", "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে 99xo-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

99xo একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট মেশিন, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য ডিজিটাল গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় এবং এটি কোনো আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রণীত। দুটি ভাষার মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। এই শর্তাবলী পড়ার সময় অস্পষ্ট কিছু মনে হলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

99xo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এই শর্তাবলীর সমস্ত ধারায় স্বেচ্ছায় সম্মত হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট কখনো আগে বাতিল বা স্থগিত হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• আপনাকে আর্থিকভাবে দেউলিয়া বা অসচ্ছল অবস্থায় থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষেধ।
• আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

99xo যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) দাবি করতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার 99xo-র রয়েছে।

প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটিমাত্র 99xo অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে বিবেচিত হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নোক্ত তথ্য সরবরাহ করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত লেনদেনের জন্য 99xo দায়বদ্ধ থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় 99xo সদস্যের পরিচয়, বাসস্থান ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হলে সদস্যকে ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করতে হবে।

99xo-তে অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নোক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম ব্যালেন্স ৳৫০০ থাকতে হবে।
• জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাধ্যতামূলক।
• যাচাইবিহীন অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন করা সম্ভব নয়।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হবে।
• সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে।

99xo বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

বোনাস গ্রহণের সাধারণ শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• ওয়াজারিং শর্ত: বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে সাধারণত ২০ থেকে ৩০ গুণ ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত ভিন্ন হতে পারে।
• মেয়াদকাল: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদের মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একক সদস্যতা: প্রতিটি স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একজন নতুন সদস্য একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• অপব্যবহার নিষেধ: বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতি প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

99xo যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলেও 99xo বোনাস প্রত্যাহার করতে পারে যদি প্রমাণিত হয় যে তা জালিয়াতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে।

99xo-তে সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়। 99xo ফেয়ার প্লে-এর প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• সকল গেমের RNG সার্টিফাইড এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ষিত।
• লাইভ ডিলার গেমে আসল মানব ডিলার রিয়েল টাইমে কার্ড বিতরণ করেন।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম পেজে প্রকাশিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 99xo যথাযথ ব্যবস্থা নেবে।
• গেমের ফলাফল চ্যালেঞ্জ করতে হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

99xo-তে নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার।
• স্বয়ংক্রিয় বট, সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের ভীতি প্রদর্শন বা হুমকি দেওয়া।
• অন্যদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে খেলা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা সাজানো বাজি ধরা।

99xo নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে বা বিচারিক আদেশে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য [email protected]তে ইমেইল করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইয়ের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

99xo দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবল বিনোদনের জন্য — কখনো সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং নিম্নোক্ত সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত গেমিং বিরতির সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সময় সীমিত করার সুবিধা।

গেমিং যদি আপনার জীবন, পরিবার বা অর্থনৈতিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আরো বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

99xo প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ডেটা এবং সমস্ত ডিজিটাল উপাদান — 99xo বা এর অনুমোদিত অংশীদারদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি।

• 99xo-র অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt সহ সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের সম্পত্তি।
• 99xo ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড উপাদান অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 99xo নিম্নোক্ত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের সমস্যার কারণে জমা বা উত্তোলন বিলম্ব।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে সদস্যের অবহেলার ফলে ক্ষতি।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত জয় না পাওয়া বা প্রত্যাশিত ফলাফল না আসা।
• অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 99xo-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সদস্যের সর্বশেষ ৩০ দিনের জমার সমপরিমাণ অথবা ৳১০,০০০ — এই দুটির মধ্যে যা কম তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

99xo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে সদস্য নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি যে বেশিরভাগ বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
• সার্ভিস সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সারাদিন সারারাত।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আনুষ্ঠানিক বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে যথাযথ আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।