99xo গোপনীয়তা নীতি

99xo একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে সংবেদনশীল এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ, বাসস্থান এবং আর্থিক তথ্য। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

99xo বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষকে সরবরাহ করি না।

99xo বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সংগৃহীত তথ্যকে আমরা তিনটি শ্রেণিতে ভাগ করি:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (নিবন্ধনের সময়)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো জেলা)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ/নগদ/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও ডিভাইস তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়কাল ও কার্যকলাপ লগ
• গেমিং হিস্ট্রি, বাজি ও ফলাফলের রেকর্ড
• নেটওয়ার্ক সংযোগ তথ্য ও লোকেশন ডেটা (আনুমানিক)

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ
• পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

99xo শুধুমাত্র নিম্নোক্ত সুনির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

99xo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ — ন্যূনতম তথ্য সহ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: 99xo-র সম্পূর্ণ বা আংশিক অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে — তথ্য সুরক্ষার একই মান বজায় রাখার শর্তে।

99xo আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৬ (ছয়) বছর সংরক্ষিত।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ২ (দুই) বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় বা সর্বোচ্চ ১ (এক) বছর।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কোনো তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হলে আপনাকে জানানো হবে। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

99xo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন: সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• TLS/SSL প্রোটোকল: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত OTP যাচাইকরণ স্তর।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: বিশেষজ্ঞ দল সার্বক্ষণিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।
• নিরাপদ সার্ভার: আন্তর্জাতিক নিরাপত্তামানের ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে ডেটা লঙ্ঘনের সম্পূর্ণ অনুপস্থিতির নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]তে জানান।

99xo প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

99xo-র প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই সেবা প্রদানকারীরা 99xo-র কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য:

• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য ভাগ করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ।
• গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার: সাপোর্ট টিকেট ও যোগাযোগ পরিচালনা।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো কেবলমাত্র 99xo-র পক্ষে এবং নির্দেশনায় তথ্য প্রক্রিয়া করে। তারা কখনো নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

99xo আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নোক্ত অধিকারগুলো সম্মান করে এবং কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

99xo বয়স যাচাইকরণকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। নিবন্ধনের সময় আমরা মোবাইল OTP যাচাই এবং KYC নথিপত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত লেনদেন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো শিশু বা কিশোর আপনার ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]তে জানান। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ডিভাইসে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

99xo-র কিছু সেবা প্রদানকারী আন্তর্জাতিক স্তরে পরিচালিত। এর ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড (GDPR-সম্মত পদ্ধতি) মেনে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সম্পাদিত থাকে।
• স্থানান্তরিত তথ্যও একই স্তরের এনক্রিপশন ও সুরক্ষা ব্যবস্থায় থাকে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই পাঠানো হয়।

99xo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
• প্ল্যাটফর্মের ড্যাশবোর্ডে স্পষ্ট নোটিফিকেশন দেখাবো।
• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে সদস্যদের জানাবো।

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
  বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৩ কার্যদিবস; জটিল অনুরোধে ৩০ দিন পর্যন্ত।
• সার্ভিস ঘণ্টা: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।